岗位职责：

一、 开发新客户及跟进公司老客户：

1） 有一套系统的开发客户的办法，能独立开发客户

2） 熟悉产品，对产品有所掌握，能够准确表达产品的功能、特点、卖点和缺陷，能有针对性的报价。

3） 熟悉产品在市场上的定位，竞争情况，给出合理报价

4） 能对客户的询盘及问题予以几时的回复和跟进。

5） 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并促成下单。

6） 收到订单编制合同并确保定金/信用证收到，编制排产单，跟进客户的包装材料，跟进生产进度提前预约验货及通知船务订舱，跟进尾款确保到账。

二、 客户资料管理，针对每个客户都要建立一个独立的资料库，资料库包含：

1）客户联系资料    2）客户购买记录

三、售后管理

1）跟踪及协调发货时间，确保及时发货。及时确认给客户发货时间。

2）主动联系客户以了解客户收到货物后是否满意，对产品和服务有何建议。

3）在客户投诉后及时开出投诉单，经业务经理审核后交由相关技术支持处理跟踪。

4）定期联系客户，增加客户信息，了解客户最新需求。

四、接待客户，做好客户来访管理：

1）客户信息及来访原因

2）购买记录及购买能力

3）提前准备好样板间及公司目录等

五、参加国内国外展会。

六、完成国贸部经理安排的其他工作。